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各村（居）、站（所）：

為深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神，加強(qiáng)基層社會(huì)治理，進(jìn)一步提升街道各村(居)矛盾糾紛化解水平，充分發(fā)揮鄉(xiāng)賢在調(diào)解矛盾糾紛中的作用，踐行落實(shí)“小事不出村，大事不出街道，矛盾不上交，就地化解”的楓橋精神，經(jīng)澄潭街道黨工委決定，設(shè)立新昌縣澄潭街道人民調(diào)解委員會(huì)鄉(xiāng)賢調(diào)解工作室，以下簡(jiǎn)稱“鄉(xiāng)賢調(diào)解工作室”。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于堅(jiān)持發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的重要指示精神，堅(jiān)定不移走中國(guó)特色社會(huì)主義社會(huì)治理之路，加快推進(jìn)基層社會(huì)治理現(xiàn)代化，不斷增強(qiáng)街道轄區(qū)人民群眾獲得感、幸福感、安全感，為街道轄區(qū)發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

二、工作目標(biāo)

著力提升基層人民調(diào)解化解糾紛質(zhì)效，充分發(fā)揮鄉(xiāng)賢調(diào)解工作室的影響力，在積極參與化解婚姻家庭、鄰里關(guān)系、損害賠償?shù)葌鹘y(tǒng)矛盾糾紛類型的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化重大疑難復(fù)雜糾紛的調(diào)處化解。通過大量糾紛特別是典型糾紛的化解，著力打響鄉(xiāng)賢調(diào)解工作室的品牌，使群眾逐步樹立有糾紛找鄉(xiāng)賢調(diào)解工作室的意識(shí)，充分發(fā)揮鄉(xiāng)賢調(diào)解工作室在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的“第一道防線”作用。

三、工作原則

（一）堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央關(guān)于加強(qiáng)人民調(diào)解工作的決策部署,把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫徹到人民調(diào)解工作的全過程、各方面,確保鄉(xiāng)賢調(diào)解工作室建設(shè)的正確方向。

（二）堅(jiān)持以人民為中心。堅(jiān)持人民調(diào)解為人民,以“知民情、化民怨、解民憂”為中心工作，把群眾滿意作為衡量人民調(diào)解工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，努力為當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)高效的調(diào)解服務(wù),維護(hù)雙方當(dāng)事人合法權(quán)益。

（三）堅(jiān)持依法設(shè)立,規(guī)范管理。按照《中華人民共和國(guó)人民調(diào)解法》和《浙江省人民調(diào)解工作規(guī)范》的相關(guān)要求，完善調(diào)解工作室設(shè)立程序,健全管理制度,規(guī)范工作流程,不斷提高調(diào)解工作質(zhì)量和水平。

（四）堅(jiān)持因地制宜,突出特色。鄉(xiāng)賢調(diào)解工作室的成立，整合了前期成立的鄉(xiāng)賢調(diào)解小組民間社會(huì)志愿調(diào)解資源，突破了傳統(tǒng)的調(diào)解模式，鄉(xiāng)賢調(diào)解小組配合調(diào)解工作室的成員進(jìn)行矛盾糾紛調(diào)解，充分解決老百姓身邊的各類矛盾糾紛。

（五）堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合，以防為主”的方針。妥善處理和疏導(dǎo)矛盾糾紛，在調(diào)解工作中注意工作方法和策略，綜合運(yùn)用法律、法規(guī)、行政手段，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，防止激化、擴(kuò)大。

（六）堅(jiān)持固果創(chuàng)新，加強(qiáng)品牌文化建設(shè)。要積極構(gòu)建長(zhǎng)效化的調(diào)解管理機(jī)制，及時(shí)總結(jié)提煉工作經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)調(diào)解創(chuàng)新和成果有效轉(zhuǎn)化，不斷加大宣傳力度,打造老百姓信得過的調(diào)解品牌。

四、基本構(gòu)架

鄉(xiāng)賢調(diào)解工作室地點(diǎn)設(shè)在澄潭法庭內(nèi)，工作室共由4名專兼職調(diào)解員組成。本著“上為政府分憂，下為百姓解難”的原則，共同守望澄潭和睦。

五、工作要求

（一）要提高站位，進(jìn)一步提升社會(huì)治理質(zhì)量，充分展現(xiàn)和打造出新昌平安治理的“澄潭樣板”。

（二）要宣傳好、利用好這個(gè)矛盾糾紛化解的陣地，充分利用各種時(shí)機(jī)，采用各種方式，大力宣傳，特別是有信訪、家暴、鄰里糾紛苗頭的，要及時(shí)引導(dǎo)調(diào)解，或及時(shí)主動(dòng)上門調(diào)解，聯(lián)合化解。

（三）把鄉(xiāng)賢調(diào)解工作納入全街道的平安村（居）建設(shè)體系，加強(qiáng)考核，及時(shí)通報(bào)。

新昌縣澄潭街道辦事處

2024年5月22日