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2020年，縣政務服務辦堅持以習近平法治思想為指引，認真貫徹落實縣委、縣政府決策部署，緊緊圍繞“重要窗口”建設新目標新定位，以“最多跑一次”改革落地為總抓手，持續深化改革，優化服務，強化監管，為我縣營造優質高效的營商環境、公正透明的市場環境、惠企便民的政務環境做出了積極努力。全年動態梳理政務服務事項3061項，辦理政務服務150.48萬件。縣公共資源交易中心完成工程建設項目、政府采購、產權、土地交易379項（宗），成交額84.71億元，增收節資23.03億元（其中土地拍賣增收20.79億元）；鄉鎮（街道）公共資源交易中心完成工程建設項目、集體產權交易389項（宗），成交額2.94億元，增收節資0.31億元。

一、“最多跑一次”改革跑出新速度

一是加大窗口業務培訓力度，各綜合窗口每季度開展不少于1次板塊內部的業務培訓，組織開展了企業投資項目相關業務培訓2期。二是加大督查力度，對窗口事項標準化、流程標準化業務實施周周查、月月考，組織專項督查4次。三是設立長三角政務服務“一網通辦”專窗，首批47個長三角、100個杭紹甬通辦事項上線運行，實現了跨地域“一網通辦”。四是實現投資項目代辦，2020年共受理77件代辦項目，完成代辦55件，極大地改善了我縣投資環境。五是加強中介超市一張網新昌版塊運行管理，制訂《新昌縣政府（國有企業）投資項目中介服務機構管理辦法》，規范了中介機構的服務行為。

二、“村民辦事不出村”打造15分鐘政務服務圈

鎮一級層面，主要從硬件、事項、人員、服務、制度等全方面推進12個鄉鎮（街道）便民服務中心的規范提升，鄉鎮公安派出所窗口全部進駐鄉鎮便民服務中心，城區水務營業廳窗口進駐4個街道便民服務中心，市場監管實現鄉鎮全覆蓋；可辦579項政務服務事項、238項民生事項，2020年已辦8萬余件，對縣級政務大廳辦事起到了積極的分流作用。村一級層面，按照示范型、標準型、簡樸型標準，對全縣252個村級便民服務中心進行全面標準化提升改造；拓展“村民辦事不出村”系統“熱點政務服務、一件事服務、金融服務、醫保事項、村民通”五個模塊，組織公安、醫保等窗口開展“請上來、走下去”業務指導培訓，舉辦“入學一件事”、金融服務簽約事項等培訓3期，辦事員業務水平得到進一步提高。以“固定+預約”方式常態化開展業務辦理，線上線下共辦理4萬余件。

三、線上線下雙向監管助推招投標環節更加透明高效

一方面，加強“互聯網+招投標”建設。開發運行“全流程不見面招投標”系統，從“現場開標”轉向“網上開標”。進入縣級平臺的工程項目，投標企業只需在電腦端注冊登錄“全程不見面招投標系統”，通過視頻直播和實時交流互動，足不出戶完成投標文件在線解密、在線提出異議、在線查看開標結果等所有開標流程，工作效率大幅提高，交易過程更加規范透明。另一方面，強化招投標工作日常監管。結合掃黑除惡工作，9月-10月開展招投標領域突出問題專項整治活動，在各單位自查的基礎上，對6個鄉鎮（街道）進行抽查，對相關問題督促整改。開展政府投資工程建設項目標后跟蹤督查，全年對5家10個單位招投標項目結果執行情況進行監管，執行情況良好。通過“一標一評”加強對招標代理機構、評標專家管理，對其中1家做出暫停2年承接新昌縣公共資源交易招標代理業務的資格，對其中1名因違反回避制度的專家暫定一年評審專家資格。加強公共資源交易工作監管，移送違規違紀違法案件線索9起；對出現違法違規情況的3家投標單位限制其進新昌縣公共資源交易中心交易9個月-2年。疫情期間加大開評標現場監督，落實專人對開評標過程全程錄像，邀請公證人員現場公證、紀檢監察人員現場監督，加大信息公開力度。

四、加大法制宣傳實現法律意識提升

針對工作對象和服務對象，確定重點服務對象即招標單位25個，利用1-2個月時間，年初開展了全覆蓋式上門走訪，大力宣傳招投標法律法規，幫助招標單位謀劃招標方案，安排招標計劃，倒排招標時間，有效提升招標單位招投標法制意識。針對內部干部隊伍，通過組織各類集中學習和自學，深入學習習近平總書記關于全面依法治國和全面從嚴治黨的重要論述，抓好政務服務辦機關干部學習憲法、民法典、黨章、黨內法規等活動，不斷增強工作人員法律意識，提高法制水平。

2021年，縣政務服務辦將繼續按照縣委、縣政府關于法治政府建設的工作要求，進一步加強法治政府建設組織領導，建立健全學法制度，不斷加大法制宣傳教育工作力度，積極推動政務服務和招投標領域法治政府建設各項工作，為我縣建設法治政府而不斷努力。